雨天里的“微服務(wù)”，用抹布擦亮城市溫度

　　“這樣的司機(jī)師傅太暖心了！你們一定要表?yè)P(yáng)他！”公交集團(tuán)客服中心接到乘客李女士的表?yè)P(yáng)電話，言語(yǔ)間滿是對(duì)18路 公交車駕駛員向水龍的贊賞。當(dāng)時(shí)細(xì)雨紛紛，向師傅在營(yíng)運(yùn)中發(fā)現(xiàn)靠窗座位因雨水滲入形成水漬，他利用到站間隙，拿起抹布快步走到濕滑座椅旁，將水漬仔細(xì)擦干，“座位干爽，乘客坐著才舒適”向師傅說(shuō)道。車廂內(nèi)幾名乘客豎起大拇指，這一幕被后排的李女士用手機(jī)記錄了下來(lái)。在李女士眼中，這個(gè)舉動(dòng)讓整個(gè)車廂都充滿了暖意，而一塊抹布、幾分干爽，正是公交人對(duì)“乘客至上”理念的生動(dòng)詮釋，他們用“微服務(wù)”在十米車廂里編織著城市流動(dòng)的文明風(fēng)景線。

崗位上“小舉動(dòng)”，用責(zé)任守護(hù)珍貴回憶

　　3路駕駛員熊佳抵達(dá)終點(diǎn)站后，像往常一樣對(duì)車廂進(jìn)行例行檢查，在后排座椅縫隙中發(fā)現(xiàn)了一部手機(jī)。他第一時(shí)間將手機(jī)交給站區(qū)管理人員登記備案，等待失主認(rèn)領(lǐng)。不久后，市民王女士匆忙趕到終點(diǎn)站求助，原來(lái)她下車時(shí)不慎遺落手機(jī)，里面存著許多重要資料和照片。當(dāng)王女士領(lǐng)回失而復(fù)得的手機(jī)，緊緊握著熊佳的手再三道謝，激動(dòng)地說(shuō)：“手機(jī)雖不值錢，但里面的照片和聯(lián)系人都是無(wú)法復(fù)刻的回憶，真的是太感謝熊師傅了！”據(jù)悉，熊佳是退役軍人，也是公司“黨員先鋒崗”成員，入職18年來(lái)，多次拾金不昧，小到鑰匙錢包，大到電腦手機(jī)，始終第一時(shí)間歸還失主。一件小事，彰顯初心，像熊佳這樣的黨員駕駛員在十米車廂里用實(shí)際行動(dòng)傳遞著城市溫暖。

風(fēng)雨里的“及時(shí)扶”，用行動(dòng)詮釋為民服務(wù)

　　細(xì)雨籠罩城市，花湖站區(qū)9路駕駛員蔡武營(yíng)運(yùn)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)路邊一位老人摔倒在地，蜷縮著無(wú)法站起。蔡武迅速將車輛安全靠邊?？?，快步跑上前將老人扶起，在確認(rèn)老人無(wú)礙后才安心駕駛車輛離去。回到車上，車廂內(nèi)滿是贊揚(yáng)之聲：“師傅心善，真是活雷鋒！”蔡武的善意，不僅溫暖了摔倒的老人，也讓車廂內(nèi)的乘客感受到了濃濃的溫情，收獲了真誠(chéng)的感謝與贊揚(yáng)。

　　公交駕駛員們，在十米車廂這個(gè)小小的天地里，用平凡的善舉書寫著不平凡的故事。他們用行動(dòng)擦亮城市文明的窗口，讓乘客在短暫的“旅途”中感受到來(lái)自公交人的關(guān)懷。