近日，黃石各大高校迎來了春季開學(xué)季，莘莘學(xué)子們紛紛啟程返校，2月15日、16日更是返校高峰，為確保學(xué)子們安全便捷返校，公交集團(tuán)以“暖心服務(wù)”為核心，用“精準(zhǔn)調(diào)度”“專線車”“愛心接站車”溫暖開學(xué)季。
車站接駁、無縫銜接，溫暖從第一步開始
在黃石北站公交樞紐站，通過智能化調(diào)度系統(tǒng)，實時監(jiān)控客流變化，動態(tài)調(diào)整途經(jīng)湖北師范大學(xué)、湖北理工學(xué)院等高校的常規(guī)線路發(fā)車頻次；高峰時段，機(jī)動運(yùn)力隨時待命，確保學(xué)子們到站即可乘車，無需等待；針對集中到站的高鐵班次和學(xué)生需求，臨時增開“點對點”高校公交專線，安排“愛心接站”旅游車，實現(xiàn)從車站到校門的無縫銜接，讓學(xué)子們免去中轉(zhuǎn)奔波之苦。
文明宣導(dǎo)、溫情服務(wù)，便捷送到學(xué)子身邊
?公交志愿者們熱情地迎接每一位學(xué)子，為學(xué)子們提供路線指引、行李搬運(yùn)等服務(wù)，并貼心準(zhǔn)備了口罩、消毒濕巾等防護(hù)用品。同時，他們還向?qū)W子們宣導(dǎo)文明、安全乘車知識，并將駕校咨詢服務(wù)“送上門”，學(xué)子們可以在志愿者的引導(dǎo)下，了解學(xué)車流程、咨詢駕校信息，享受“一站式”便捷服務(wù)，有12名學(xué)生現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)車報名。面對志愿者們的熱心幫助，學(xué)子們紛紛露出感激的笑容，有學(xué)生感慨地說：“剛下高鐵就感受到這么周到的服務(wù)，公交的服務(wù)太暖心了！”
校園保障、安全護(hù)航，服務(wù)從細(xì)節(jié)做起
學(xué)子們安全到達(dá)學(xué)校后，校園內(nèi)的公交出行保障也同步升級。各基層黨支部組織人員全面檢查校園接駁車輛安全性能，涵蓋制動系統(tǒng)、輪胎、消防設(shè)施等，確保車輛無故障運(yùn)行。同時，組織校園專線駕駛員開展專項服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能及突發(fā)客流疏導(dǎo)的應(yīng)急處置能力。
服務(wù)升級、以心換心，打造城市流動風(fēng)景線
護(hù)航學(xué)子返校是公交集團(tuán)提升級服務(wù)質(zhì)量、履行社會責(zé)任的重要舉措，既傳遞了溫暖關(guān)愛，又提升了公交品牌形象。公交集團(tuán)將繼續(xù)堅持“以人為本”服務(wù)理念，通過精準(zhǔn)調(diào)度、暖心舉措，打造便捷、舒適、綠色的公共交通出行環(huán)境，讓公交成為城市最美流動風(fēng)景線，為黃石市的發(fā)展貢獻(xiàn)更多公交力量。
